Foire aux questions

Oui, toutes les peluches Calinoumi sont entièrement réalisées à la main, au crochet, par moi.

Les patrons sont également conçus et rédigés par mes soins, à partir de mes propres créations.

Si tu veux découvrir les coulisses, tu peux me suivre sur Instagram et sur Youtube : @calinoumi.

Chez Calinoumi, chaque création demande du temps, de la précision et beaucoup d’attention.

En achetant une peluche ou un patron, tu soutiens :
- une créatrice indépendante
- un travail artisanal
- une démarche créative pensée avec intention

Les prix reflètent ce choix de créer autrement, avec sens et exigence.

J’utilise uniquement des fils certifiés Oeko-Tex, principalement en coton ou en polyester.

Ces matières me permettent d’assurer un bon rendu, une tenue dans le temps et une utilisation adaptée aux peluches.
La composition exacte est toujours indiquée sur chaque fiche produit.

Je ne propose pas de personnalisation ni de fabrication à la commande.

Les peluches disponibles sont créées en amont, dans le cadre d’un univers et d’un message que je développe au fil du temps.
Chaque création fait partie de cette démarche.

Pour les peluches :
Les peluches étant déjà réalisées, il n’y a pas de délai de fabrication.
Ta commande est préparée puis expédiée après validation.

Pour les patrons :
Les patrons sont des produits numériques :
ils sont envoyés par email, immédiatement après la validation du paiement.

👉 Il n’y a donc aucun délai d’attente pour recevoir un patron.

Chaque fiche produit indique un âge d’utilisation recommandé.
- Les peluches conviennent généralement aux jeunes enfants.
- Les porte-clés et objets suspendus ne sont pas adaptés aux tout-petits (petites pièces).
⚠️ Même pour les doudous, il est conseillé de ne jamais laisser un bébé dormir seul avec un jouet.

Le prix n’apparaît pas dans le colis, uniquement sur la facture envoyée par email.

👉 Pense à indiquer ton adresse email, et non celle de la personne qui recevra le cadeau.

Tu peux aussi demander à glisser un petit mot dans le colis via le formulaire de contact
(objet : Mot à glisser dans le colis).

Pour les peluches :
Les peluches sont livrées en France et dans plusieurs pays européens, dont :
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal.

Pour les patrons :
Les patrons étant envoyés par email, ils sont disponibles partout dans le monde 🌍

Pour les peluches :
Les frais de port sont calculés automatiquement selon :
- le poids du colis
- la destination
- le transporteur choisi
Le montant exact s’affiche avant la validation de la commande.

Pour les patrons :
Les patrons sont des produits numériques :
👉 aucun frais de port n’est appliqué.

Pour les peluches :
Les délais varient selon le transporteur et la destination.
En France métropolitaine, compte au minimum 2 jours ouvrés après expédition.

Pour les patrons :
Le patron est envoyé immédiatement par email après la validation du paiement.

Oui. Un numéro de suivi t’est envoyé dès que ta commande est expédiée.

Tu disposes d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception.

Les modalités sont détaillées sur la page Retours (lien en bas de page).

Oups…
Contacte-moi rapidement avec une photo ou une vidéo, et nous trouverons une solution ensemble.

Un guide d’entretien est disponible sous chaque fiche produit.

Si tu ne trouves pas la réponse, écris-moi : nous verrons ensemble comment prendre soin de ce petit accident.

Oui 😊
Les patrons Calinoumi sont disponibles en français, en anglais et en espagnol.
La langue est toujours indiquée sur chaque fiche patron.

Yes 😊
All Calinoumi patterns are available in English.
The language is clearly indicated on each product page.

Sí 😊
Los patrones de Calinoumi también están disponibles en español.
El idioma se indica claramente en cada ficha.

Si tu n’as pas trouvé ta réponse ici, tu peux m’écrire via le formulaire de contact.
Je te répondrai dès que possible.